Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

Der Kauf von Möbeln erfordert häufig eine sorgfältige Auswahl und Berücksichtigung der räumlichen Gegebenheiten, der Nutzung sowie der persönlichen Anforderungen. Je nach Größe, Gewicht, Material und Verpackung können Möbel zudem besondere Anforderungen an Transport und Lieferung stellen.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen die wichtigsten Informationen über den gesamten Lieferprozess geben – von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung.

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können an gültige und für den Versand geeignete Lieferadressen in Deutschland zugestellt werden.

Damit die Zustellung möglichst problemlos erfolgen kann, bitten wir Sie, insbesondere folgende Angaben vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen:

• Name des Empfängers;
• vollständige und korrekte Lieferadresse;
• gültige Kontaktinformationen.

Sollten bei einer Bestellung besondere Bedingungen oder Schwierigkeiten hinsichtlich der Lieferung auftreten, werden wir Sie entsprechend informieren und nach Möglichkeit unterstützen.

Vorbereitung Ihrer Möbelbestellung

Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung mehrere Verarbeitungsschritte.

Nach Eingang der Bestellung erfolgen in der Regel:

• Überprüfung und Bestätigung der Bestelldaten;
• Vorbereitung der ausgewählten Produkte;
• geeignete Verpackung entsprechend den Eigenschaften der Artikel;
• Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Bei besonders großen Möbelstücken oder Artikeln mit speziellen Verpackungs- und Transportanforderungen kann die Vorbereitung zusätzliche Zeit benötigen.

Wir bemühen uns, die Produkte sorgfältig für den Transport vorzubereiten und eine möglichst sichere Zustellung zu unterstützen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bestellungen unter 169,99 €: Versandpauschale von 9,99 €;
• Bestellungen ab 169,99 €: kostenloser Versand.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor dem endgültigen Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

• Transportbedingungen;
• Wetterverhältnisse;
• erhöhtes Versandaufkommen, insbesondere während Feiertagsperioden;
• betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;
• unvorhersehbare oder außergewöhnliche Ereignisse.

Bei sperrigen oder besonders großen Möbelstücken kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein, um die Lieferung entsprechend den Transportbedingungen zu organisieren.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.

Eingesetzte Versanddienstleister

Je nach Produkt, Bestellumfang, Zieladresse und logistischen Anforderungen können unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• USPS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.

Die Auswahl des Versandwegs kann sich nach Faktoren wie Größe, Gewicht, Verpackung und den Anforderungen der jeweiligen Bestellung richten.

Nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister werden Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung mitgeteilt, sodass Sie den Lieferstatus überprüfen können.

Prüfung bei Erhalt der Bestellung

Da Möbel während des Transports verschiedenen Versand- und Umschlagprozessen unterliegen können, empfehlen wir, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Beschädigungen der Verpackung;
• mögliche Schäden am Produkt;
• Vollständigkeit der gelieferten Artikel und Bestandteile.

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie überprüft haben, dass die Bestellung vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand eingetroffen ist.

Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des festgestellten Problems;
• Fotos des Produkts und/oder der Verpackung.

Wir prüfen die übermittelten Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Probleme bei der Lieferung

Sollten bei der Zustellung Schwierigkeiten auftreten, beispielsweise:

• Schäden am Produkt während des Transports;
• eine nicht zugestellte Bestellung;
• ungewöhnlich lange Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung;

können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung der Situation sowie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.

Änderung der Lieferangaben und Stornierung

Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn Sie eine Änderung der Lieferinformationen wünschen.

Nach Beginn des Versandprozesses können die Möglichkeiten eingeschränkt sein. Insbesondere:

• kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden;
• kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Wir empfehlen daher, alle Angaben zur Lieferung vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren.

Steuern und Zoll

Wir möchten Ihnen einen möglichst übersichtlichen und unkomplizierten Bestellprozess bieten.

Die anwendbaren Steuern werden entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt und in den jeweiligen Preis- oder Bestellinformationen ausgewiesen.

Für erforderliche Transport- oder Zollvorgänge arbeiten wir mit den zuständigen Versand- und Logistikpartnern zusammen.

Unter den normalen Lieferbedingungen müssen Kunden bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren entrichten.

Verarbeitung von Bestell- und Versanddaten

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung müssen bestimmte Bestell- und Lieferinformationen verarbeitet werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Name des Empfängers;
• Lieferadresse;
• Kontaktinformationen;
• Angaben zur Bestellung.

Diese Informationen werden im erforderlichen Umfang verwendet, um die Bestellung abzuwickeln, den Versand zu organisieren und den Kundenservice bereitzustellen.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten und zu den geltenden Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, dem Lieferstatus oder der Zustellung können Sie Gatherwright kontaktieren:

E-Mail:
hello@gatherwright.com

Telefon:
+1 (313) 745-8620

Adresse:
3520 Courville St
Detroit, MI 48224
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir möchten Ihnen durch klare Versandinformationen, nachvollziehbare Abläufe und eine zuverlässige Kommunikation ein möglichst angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis beim Möbelkauf in Deutschland bieten.