Versand
Der Kauf von Möbeln ist mehr als nur eine einfache Bestellung. Möbelstücke werden sorgfältig ausgewählt, miteinander verglichen und auf die persönlichen Wohnbedürfnisse abgestimmt.
Da Möbel je nach Größe, Gewicht, Material und Verpackungsanforderungen unterschiedliche Transportbedingungen benötigen können, organisieren wir den Versand entsprechend der jeweiligen Bestellung.
Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen klaren Überblick über den Ablauf – von der Bestellbestätigung über die Vorbereitung bis zur Zustellung Ihrer Möbel.
Welche Lieferungen bieten wir an?
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt an gültige Lieferadressen in Deutschland, die für den Versand geeignet sind.
Damit Ihre Bestellung reibungslos zugestellt werden kann, bitten wir Sie, bei der Bestellung folgende Angaben sorgfältig zu prüfen:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
gültige Kontaktinformationen.
Sollten bei der Lieferung besondere Umstände auftreten, werden wir Sie entsprechend informieren und unterstützen.
Wie wird Ihre Möbelbestellung vorbereitet?
Möbelbestellungen durchlaufen mehrere Schritte, bevor sie versendet werden.
Nach Eingang Ihrer Bestellung kümmern wir uns um:
Prüfung und Bestätigung Ihrer Bestelldaten;
Vorbereitung der bestellten Produkte;
geeignete Verpackung entsprechend der Produkteigenschaften;
Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Bei bestimmten größeren Möbelstücken oder Produkten mit besonderen Verpackungsanforderungen kann die Vorbereitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bemühen uns, jedes Produkt sorgfältig für den Transport vorzubereiten, um eine sichere Lieferung zu unterstützen.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Um die Versandkosten transparent und einfach verständlich zu halten, gelten folgende Regelungen:
Bei Bestellungen unter 169,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,99 € an.
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 169,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die übliche Transportzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Transportbedingungen;
Wetterverhältnisse;
erhöhte Nachfrage während Feiertagen;
Abläufe des Versanddienstleisters;
unvorhersehbare Ereignisse.
Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferung zusätzliche Abstimmungen erfordern, damit der Transport sicher durchgeführt werden kann.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status prüfen können.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Abhängig von Produktart, Bestellumfang und Lieferanforderungen können wir verschiedene Versanddienstleister einsetzen, darunter:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Der passende Versandweg kann je nach Größe, Gewicht und Transportanforderungen der Bestellung ausgewählt werden.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen können.
Was sollten Sie bei Erhalt der Lieferung beachten?
Da Möbel während des Transports verschiedene Stationen durchlaufen können, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung nach Erhalt zu prüfen.
Bitte achten Sie insbesondere auf:
sichtbare Schäden an der Verpackung;
mögliche Transportschäden am Produkt;
Vollständigkeit der gelieferten Artikel.
Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass die Ware vollständig und ohne Schäden angekommen ist.
Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts oder der Verpackung (falls vorhanden).
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Was passiert bei Lieferproblemen?
Sollte es zu Problemen kommen, beispielsweise:
beschädigte Ware während des Transports;
nicht zugestellte Bestellungen;
ungewöhnlich lange Verzögerungen beim Versandstatus;
können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen die Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.
Können Lieferinformationen geändert oder Bestellungen storniert werden?
Falls Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine mögliche Änderung zu prüfen.
Sobald eine Bestellung versendet wurde:
können Änderungen der Lieferadresse eingeschränkt sein;
kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr direkt umgesetzt werden.
Wir empfehlen daher, alle Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Steuern und Zoll
Wir möchten Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Einkauf ermöglichen.
Alle anwendbaren Steuern werden entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt und in den angegebenen Preisen oder Bestellinformationen berücksichtigt.
Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um erforderliche Transport- und Zollprozesse zu unterstützen.
In der Regel müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
Verarbeitung von Daten und Versandinformationen
Um die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Bestell- und Versandinformationen, darunter beispielsweise:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Bestellbezogene Informationen.
Diese Informationen werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Organisation des Versands sowie die Bereitstellung unseres Kundenservices verwendet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten und zu den geltenden Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Bestellstatus oder dem Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Gatherwright
E-Mail:
hello@gatherwright.com
Telefon:
+1 (313) 745-8620
Adresse:
3520 Courville St
Detroit, MI 48224
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir möchten Ihnen mit klaren Informationen, zuverlässigen Abläufen und transparenter Kommunikation ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis für Möbel in Deutschland ermöglichen.